Glosar de marketing
Jargonul de marketing, definit simplu — cu exemple și de ce contează. 38 termeni.
AOV
Average Order Value — valoarea medie a unei comenzi.
Exemplu: 10 comenzi, 2.500 lei total → AOV 250 lei.
De ce contează: Influențează ce ROAS îți permiți și cât poți plăti pe client.
Attribution
Atribuirea — cum decizi care canal merită creditul pentru o conversie.
Exemplu: Un client vede Meta, apoi caută pe Google și cumpără. Cine ia creditul?
De ce contează: Influențează cum interpretezi performanța fiecărui canal.
Bounce rate
Procentul celor care pleacă fără nicio interacțiune.
Exemplu: Intră pe pagină, nu dau click nicăieri, pleacă.
De ce contează: Un bounce mare poate semnala o pagină lentă sau irelevantă.
Clicks
Click-uri — de câte ori s-a dat click pe reclamă sau link.
Exemplu: 300 de click-uri dintr-o campanie.
De ce contează: Pas spre conversie, dar click-urile singure nu plătesc facturi.
Consent Mode
Mecanismul Google care ajustează tracking-ul după consimțământul GDPR.
Exemplu: Dacă userul refuză cookies, datele se colectează anonimizat/modelat.
De ce contează: Te ține conform legal fără să pierzi complet datele.
Conversie
O acțiune valoroasă: vânzare, formular, telefon, programare.
Exemplu: Un vizitator completează formularul de ofertă → o conversie.
De ce contează: E scopul real al marketingului. Fără conversii, optimizarea e oarbă.
Citește ghidul →Conversion rate
Rata de conversie — procentul vizitatorilor care fac acțiunea dorită.
Exemplu: 100 vizitatori, 3 cumpără → rată 3%.
De ce contează: O rată mică înseamnă că problema e pe site/ofertă, nu în reclame.
CPA
Cost Per Acquisition — cât plătești pentru o conversie completă (vânzare/client).
Exemplu: 2.000 lei, 10 vânzări → CPA 200 lei.
De ce contează: Mai aproape de profit decât CPL, pentru că măsoară rezultatul final.
CPC
Cost Per Click — cât plătești pentru un click pe reclamă.
Exemplu: 100 lei, 50 click-uri → CPC 2 lei.
De ce contează: Un CPC mic nu e bun dacă click-urile nu convertesc.
CPL
Cost Per Lead — cât plătești pentru un contact (formular, telefon).
Exemplu: 1.500 lei, 30 leaduri → CPL 50 lei.
De ce contează: Util pentru a compara campanii, dar un CPL mic poate ascunde leaduri proaste.
Citește ghidul →CPM
Cost Per Mille — cât plătești pentru 1.000 de afișări.
Exemplu: CPM 20 lei = plătești 20 lei la fiecare 1.000 de afișări.
De ce contează: Util pentru campanii de notorietate, mai puțin pentru performanță directă.
Creative fatigue
Oboseala creativă — când o reclamă văzută prea des își pierde efectul.
Exemplu: După 2 săptămâni, CTR scade și costul crește la aceeași reclamă.
De ce contează: Semnal că trebuie să reîmprospătezi vizualurile și mesajul.
CTR
Click-Through Rate — procentul celor care dau click din cei care văd reclama.
Exemplu: 1.000 afișări, 30 click-uri → CTR 3%.
De ce contează: Indică cât de relevant e mesajul. CTR mic = reclama nu atrage.
Demand Gen
Campanii Google de generare a cererii, pe YouTube, Gmail, Discover.
Exemplu: Reclame vizuale care creează interes înainte de căutare.
De ce contează: Util pentru a crea cerere nouă, nu doar a o prinde pe cea existentă.
Display Ads
Reclame vizuale (bannere) pe site-uri din rețeaua Google.
Exemplu: Un banner cu produsul tău pe un site de știri.
De ce contează: Bune pentru notorietate și remarketing, slabe la intenție directă.
Engagement rate
Procentul vizitatorilor „prinși” (în GA4) — sesiuni cu interacțiune reală.
Exemplu: Engagement 65% = doi din trei vizitatori interacționează.
De ce contează: Sub 50% e un semnal că ceva nu merge pe site.
Events
Evenimente — acțiuni urmărite în GA4 (click, scroll, cumpărare).
Exemplu: „purchase”, „form_submit”, „phone_click” sunt evenimente.
De ce contează: Evenimentele marcate ca conversii (key events) sunt cele care contează.
Feed de produse
Lista structurată a produselor tale (preț, imagine, descriere, stoc).
Exemplu: Un fișier sau flux care alimentează Google Shopping și Meta.
De ce contează: Un feed murdar strică performanța campaniilor ecommerce.
Frequency
Frecvența — de câte ori vede aceeași persoană reclama ta.
Exemplu: Frecvență 5 = o persoană a văzut reclama de 5 ori.
De ce contează: Prea mare → oamenii se satură și costul crește (creative fatigue).
Citește ghidul →GA4
Google Analytics 4 — instrumentul gratuit de măsurare a traficului și conversiilor.
Exemplu: Vezi câți vizitatori ai, de unde vin și câți convertesc.
De ce contează: Fundația măsurării. Fără el, optimizarea e ghicit.
Citește ghidul →GTM
Google Tag Manager — gestionezi toate tag-urile și conversiile dintr-un loc.
Exemplu: Adaugi pixelul Meta și conversiile fără să modifici codul site-ului.
De ce contează: Simplifică tracking-ul și reduce erorile.
Impressions
Afișări — de câte ori a fost văzută reclama sau rezultatul.
Exemplu: Reclama a avut 10.000 de afișări într-o săptămână.
De ce contează: Volum, nu rezultat. Multe afișări fără click-uri = mesaj slab.
Landing page
Pagina pe care ajunge vizitatorul după ce dă click pe reclamă.
Exemplu: O pagină dedicată unui serviciu, cu ofertă clară și formular.
De ce contează: O landing slabă irosește orice buget de reclame, oricât de bun.
Lead
Un contact care și-a lăsat datele — un potențial client.
Exemplu: Cineva cere o ofertă prin formular → un lead.
De ce contează: Începutul relației cu clientul, dar calitatea variază mult.
Citește ghidul →LTV
Lifetime Value — cât valorează un client pe toată durata relației.
Exemplu: Un client cumpără de 4 ori pe an, 3 ani → LTV-ul lui.
De ce contează: Justifică un cost mai mare de achiziție pentru clienți fideli.
Merchant Center
Platforma Google unde îți încarci produsele pentru Shopping.
Exemplu: Feed-ul de produse cu preț, imagine și stoc se sincronizează aici.
De ce contează: Obligatoriu pentru reclame Shopping; un feed curat = campanii mai bune.
MQL
Marketing Qualified Lead — un lead considerat promițător de marketing.
Exemplu: Un lead care a descărcat un ghid și a vizitat pagina de preț.
De ce contează: Ajută vânzările să prioritizeze contactele mai calde.
Performance Max
Tip de campanie Google care rulează automat pe toate canalele lui.
Exemplu: Google decide unde să arate reclama: Search, YouTube, Display, Gmail.
De ce contează: Puternic cu date bune și tracking solid; riscant fără ele.
Citește ghidul →Pixel
Un cod care urmărește acțiunile vizitatorilor pe site (Meta, TikTok).
Exemplu: Pixelul Meta înregistrează cine adaugă în coș sau cumpără.
De ce contează: Alimentează optimizarea reclamelor și remarketingul.
Citește ghidul →Quality Score
Scorul de calitate Google Ads pentru relevanța reclamei și paginii.
Exemplu: Reclamă relevantă + pagină bună → scor mare → cost mai mic.
De ce contează: Un scor mare scade costul pe click și îmbunătățește poziția.
Reach
Acoperirea — câți oameni distincți au văzut reclama.
Exemplu: 5.000 de oameni au văzut reclama (vs 12.000 de afișări).
De ce contează: Diferența față de afișări arată frecvența.
Remarketing
Reclame către oameni care au interacționat deja cu tine.
Exemplu: Arăți o reclamă celor care au vizitat site-ul, dar n-au cumpărat.
De ce contează: De obicei cel mai eficient tip de campanie — public deja cald.
Retargeting
Termen aproape sinonim cu remarketing — reafișarea reclamelor către vizitatori.
Exemplu: Produsul pe care l-ai privit te „urmărește” în feed.
De ce contează: Recuperează vizitatori care n-au convertit din prima.
ROAS
Return on Ad Spend — câți bani aduc reclamele pentru fiecare leu cheltuit.
Exemplu: 1.000 lei cheltuiți, 4.000 lei vânzări → ROAS 4.
De ce contează: Arată rentabilitatea reclamelor, dar trebuie citit împreună cu marja.
Citește ghidul →ROI
Return on Investment — profitul raportat la investiția totală, nu doar la reclame.
Exemplu: Investești 5.000 lei (reclame + timp), obții 8.000 profit → ROI 60%.
De ce contează: Măsoară rentabilitatea reală a întregului efort, nu doar a bugetului de ads.
Search Ads
Reclame text care apar la căutările Google.
Exemplu: Cauți „dentist Cluj” și vezi reclame sus.
De ce contează: Cea mai mare intenție — prinzi oameni care caută activ.
Sessions
Sesiuni — vizite pe site (o sesiune = o vizită, cu mai multe pagini).
Exemplu: Un vizitator care navighează 10 minute = o sesiune.
De ce contează: Volum de vizite; important e câte convertesc.
SQL
Sales Qualified Lead — un lead validat de vânzări ca pregătit de cumpărare.
Exemplu: Un MQL cu care vânzările au vorbit și au confirmat nevoia și bugetul.
De ce contează: Cel mai aproape de client; măsoară calitatea reală a leadurilor.